سياسة الضمان والصيانة للأـجهزة الكهربائية
نُرحّب بكم في نسمات الجمال ، حيث نحرص على تقديم أجهزة عالية الجودة مع ضمان معتمد من الشركات المُصنّعة. نأمل منكم الاطّلاع على سياسة الضمان التالية بعناية لضمان تجربة شراء واضحة وآمنة:
الضمان يشمل:
الأعطال المصنعية فقط.
مدة الضمان سنتان تبدأ من تاريخ الشراء.
الضمان لا يشمل:
سوء الاستخدام أو الإهمال.
السقوط أو الكسر أو التلف الناتج عن عوامل خارجية.
أي عطل ناتج عن محاولة صيانة غير معتمدة.
آلية الاستلام والصيانة والإرجاع:
تتم عملية استلام الجهاز وإعادته بعد الصيانة حسب آلية التوصيل المتاحة لكل منطقة:
يتم استلام الجهاز من العميل وإرساله إلى مركز الصيانة المعتمد.
بعد انتهاء الصيانة، يتم إعادة الجهاز بنفس طريقة الاستلام.
مدة الصيانة تتراوح بين 15 إلى 21 يوم عمل، وتشمل:
استلام الجهاز – معالجته في مركز الصيانة – ثم شحنه وإعادته للعميل.
