سياسة الضمان والصيانة للأـجهزة الكهربائية

نُرحّب بكم في نسمات الجمال ، حيث نحرص على تقديم أجهزة عالية الجودة مع ضمان معتمد من الشركات المُصنّعة. نأمل منكم الاطّلاع على سياسة الضمان التالية بعناية لضمان تجربة شراء واضحة وآمنة:

الضمان يشمل:

الأعطال المصنعية فقط.

مدة الضمان سنتان تبدأ من تاريخ الشراء.

الضمان لا يشمل:

سوء الاستخدام أو الإهمال.

السقوط أو الكسر أو التلف الناتج عن عوامل خارجية.

أي عطل ناتج عن محاولة صيانة غير معتمدة.

آلية الاستلام والصيانة والإرجاع:

تتم عملية استلام الجهاز وإعادته بعد الصيانة حسب آلية التوصيل المتاحة لكل منطقة:

يتم استلام الجهاز من العميل وإرساله إلى مركز الصيانة المعتمد.

بعد انتهاء الصيانة، يتم إعادة الجهاز بنفس طريقة الاستلام.

مدة الصيانة تتراوح بين 15 إلى 21 يوم عمل، وتشمل:

استلام الجهاز – معالجته في مركز الصيانة – ثم شحنه وإعادته للعميل.